Centro de operaciones de soporte
Cada ticket, bajo control y a tiempo.
Colas, SLA en cuenta atrás, conversaciones y métricas del equipo en un único panel de mando.
SLA en cuenta atrás
Cada ticket entra con su reloj. Sabes qué arde y qué puede esperar.
Conversación y notas internas
Responde al cliente y deja notas privadas para el equipo.
Métricas del equipo
Carga por agente, tendencias y satisfacción, en tiempo real.
Sesión cifrada · acceso por rol